Soporte y FAQ

Los trabajadores usan la app móvil para fichar entrada al llegar a una obra. Pueden tomar fotos, añadir una nota, y se registra su ubicación GPS. Fichar salida funciona igual al marcharse. Si no hay conexión en la obra, el fichaje se guarda en el teléfono y se sincroniza automáticamente más tarde; no se pierde ni se duplica nada.

Ve a la sección Fichajes de la obra para ver todos los registros. Puedes filtrar por fecha, trabajador o actividad. El resumen muestra el total de horas por trabajador y actividad. La página global de Fichajes muestra lo mismo para todas las obras.

Haz clic en un fichaje para abrirlo. Los managers pueden editar las horas de inicio/fin, las notas y la asignación de actividad. Los cambios se registran para auditoría, y la nota del propio trabajador ya no puede editarse una vez que el fichaje ha sido validado.

Establece las coordenadas de la obra (o usa Buscar coordenadas desde la dirección) y luego activa los requisitos de GPS en Ajustes > Control de Tiempo. Los fichajes de entrada se comparan con la obra dentro de un radio configurable (500 metros por defecto). Puedes registrar ubicaciones adicionales como un almacén; gana la ubicación reconocida más cercana. Una señal GPS demasiado imprecisa se ignora en lugar de marcar al trabajador como fuera de la obra, así que la mala cobertura del teléfono no crea falsas alarmas.

Las anomalías incluyen salidas sin fichar, turnos excesivamente largos, turnos muy cortos, entradas tardías, fichajes superpuestos o ubicaciones GPS fuera del radio de la obra. Se marcan automáticamente en el fichaje y se presentan a los managers para su revisión.

Cada fichaje lleva dos aprobaciones independientes. La validación es un supervisor confirmando que las horas son correctas; la revisión de anomalías es dar por revisadas las marcas automáticas, con notas opcionales. Ambas se realizan desde las páginas de Fichajes por admins, managers o encargados, y nadie puede validar sus propios fichajes. Los fichajes validados quedan protegidos frente a nuevas ediciones de la nota del trabajador.

Sí, los trabajadores pueden fichar entrada y salida en diferentes obras a lo largo del día. Cada fichaje se asocia con una obra y actividad específicas para un seguimiento preciso.

Existen tres redes de seguridad: un proceso automático cierra los fichajes olvidados tras una tolerancia configurable, bloquear el Diario de Obra del día ficha la salida de cualquiera que siga activo, y un encargado o manager puede cerrar directamente el fichaje abierto de otro trabajador, estableciendo la hora de fin correcta. Las salidas olvidadas también se marcan como anomalías para su revisión.

Sí, desde la pestaña Equipo de la app móvil un encargado puede seleccionar a varios trabajadores y ficharles la entrada o la salida a todos juntos. La lista avisa de los trabajadores que están de ausencia aprobada o que ya completaron un turno ese día, para que nadie sea fichado por error.

Ve a Fichajes y haz clic en el botón Exportar. Puedes exportar a Excel o CSV con filtros por rango de fechas, obra y trabajador. Los archivos exportados incluyen todos los detalles, como coordenadas GPS y fotos.

La página Presencias en la barra lateral de la obra mantiene el registro oficial de quién está autorizado a entrar en la obra y quién está físicamente en ella en este momento. Contiene la relación de trabajadores autorizados (tu propio personal y las cuadrillas de subcontratistas), sus documentos de seguridad y un registro inmutable de cada entrada y salida por el acceso.

Desde la página Presencias, añade a miembros de tu propio equipo o a trabajadores de una empresa subcontratista. Cada trabajador recibe un código de identificación para el fichaje por QR y una lista de documentos requeridos. Los trabajadores pueden estar pendientes, aprobados o bloqueados.

Cada trabajador de la relación debe tener los documentos requeridos: formación en seguridad, aptitud médica y documento de identidad. El estado de cada documento (válido, por vencer, vencido o ausente) se lee en tiempo real del archivo subyacente y su fecha de vencimiento, así que el semáforo que ves está siempre actualizado. Los documentos por vencer también generan alertas con antelación.

Usa Generar enlace para subcontratista en la página Presencias. Esto crea un enlace público (válido 30 días) que envías al subcontratista. Él lo abre en cualquier dispositivo, sin iniciar sesión, registra a sus trabajadores y sube los documentos de cada uno por sí mismo. La cuadrilla aparece en tu relación lista para revisión.

La persona en el acceso usa la pantalla de presencias de la app móvil: muestra quién está actualmente en la obra, permite buscar en la relación o escanear el código QR de un trabajador, y registrar entradas y salidas con un toque. También pueden registrarse visitantes (nombre, empresa, motivo, documento de identidad). Las entradas en el acceso requieren conexión para que el registro sea siempre fiable.

Registrar la entrada de un trabajador con documentos vencidos o ausentes requiere una confirmación explícita de excepción. La entrada queda registrada como no conforme en el registro, y se genera una alerta para que la oficina sepa que se ha admitido a un trabajador no autorizado. El registro nunca oculta lo que realmente ocurrió.

Puedes designar a un trabajador de la relación como recurso preventivo de la obra con la acción Designar como recurso preventivo. Este rol requiere el certificado de formación de supervisor como documento adicional, y la designación se muestra en el Registro de Presencia y en sus informes.

Sí, usa Descargar informe en la página Presencias para obtener un PDF del registro. El informe incluye un expediente por trabajador con los documentos de cada persona y su estado, que es lo que un inspector pedirá durante una visita a la obra.

Tabiquo tiene una app móvil nativa para iPhone y Android, disponible en la App Store de Apple y en Google Play Store. Es la compañera a pie de obra del panel de administración: control de tiempo, tareas, documentación de obra, incidencias, planos, materiales, chat y más. La app está disponible en español e italiano, siguiendo el idioma de la cuenta de cada usuario.

Cada persona tiene una pantalla de inicio adaptada a su rol. Los trabajadores ven su tarjeta de fichaje, sus tareas y sus documentos. Los encargados gestionan además su cuadrilla, las presencias en obra y los partes diarios. Los managers ven el conjunto completo de herramientas de la obra. Los clientes tienen una vista simplificada de su obra. Las secciones de la pantalla de inicio pueden reordenarse y ocultarse a gusto.

1. Abre la App Store de Apple (iPhone/iPad) o Google Play Store (Android).
2. Busca "Tabiquo" y toca Instalar.
3. Inicia sesión con tus credenciales existentes o usa un enlace de invitación para configurar tu cuenta.

Lo esencial sigue funcionando sin cobertura: los fichajes de entrada y salida se guardan en el teléfono y se sincronizan cuando vuelve la conexión, sin duplicados, y las tareas completadas se encolan de la misma manera. Los datos cargados previamente siguen pudiendo consultarse. Un aviso y un indicador de sincronización muestran lo que queda por subir. Las entradas en el acceso de la pantalla de presencias son la excepción: requieren conexión para que el registro siga siendo fiable.

Sí, los clientes descargan la misma app y ven una vista simplificada de su obra: progreso y planificación, entradas publicadas del diario de obra, documentos y fotos compartidos, el listado de materiales, presupuestos y extras para revisar y firmar, chat con el equipo y comunicación de problemas. Los clientes reciben notificaciones push para las novedades importantes.

Las fotos, vídeos y documentos se suben en segundo plano con un indicador de progreso flotante que muestra el estado de compresión y subida de cada archivo. Las subidas sobreviven al cierre de la app y se reanudan solas, así que una conexión lenta en obra nunca bloquea el trabajo.

Cuando tu versión instalada es anterior a la mínima soportada, la app te pide actualizar antes de continuar. Esto mantiene a todo el mundo en una versión que funciona correctamente con el servidor. Actualiza desde la App Store o Google Play y continúa donde lo dejaste.

Verifica que los servicios de ubicación estén habilitados para la app. Una señal GPS débil o imprecisa se tolera: Tabiquo te avisa de que es la señal del teléfono, no tu ubicación, y nunca bloquea el fichaje por eso. Si los fichajes se marcan sistemáticamente como fuera de la obra, pide a tu manager que revise las coordenadas de la obra y el radio permitido en Ajustes > Control de Tiempo.

Esto suele ser un problema de permisos. Tu rol de obra determina a qué puedes acceder, las categorías de documentos tienen interruptores de visibilidad para trabajadores y clientes, y algunas secciones son módulos que pueden no estar activados para tu equipo. Contacta con el administrador de tu equipo para ajustar tu rol o permisos.

El sistema detecta salidas sin fichar y genera una alerta. Un proceso automático cierra los fichajes olvidados tras un período de tolerancia, y tu encargado o manager puede cerrar tu fichaje con la hora de fin correcta. Esto se registra para propósitos de auditoría.

Los managers pueden editar cualquier fichaje haciendo clic en él y actualizando las horas, la obra o la actividad. Todos los cambios se registran con quién los hizo y cuándo para una auditoría completa. Los fichajes que ya han sido validados debe corregirlos el supervisor que los valida.

Puedes eliminar el archivo y subir el correcto. Si el archivo debe reemplazarse conservando su historial, usa en su lugar la acción Subir nueva versión sobre el archivo: la nueva versión pasa a ser la actual y la antigua queda archivada.

Verifica tu carpeta de spam/correo no deseado. Verifica que tu dirección de email sea correcta en la configuración de tu perfil. Verifica las preferencias de notificación para asegurar que los emails estén habilitados para el tipo de alerta. Contacta con soporte si persisten los problemas.

Los enlaces caducan a los 30 días. Regenera un nuevo enlace desde la página de Orden de Compra o Contratación y comparte la nueva URL. Asegúrate de que el proveedor esté usando el enlace completo sin truncar.

1. Usa uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar la autenticación en dos pasos; cada uno funciona una vez en lugar de un código de la app de autenticación.
2. Una vez dentro, configura de nuevo tu autenticador desde tu Perfil.
3. Si no te quedan códigos de recuperación, contacta con el administrador de tu equipo o con soporte.

Tu versión instalada es anterior a la versión mínima soportada. Actualiza la app desde la App Store o Google Play; tus datos están a salvo y continúas donde lo dejaste. Mantener la app actualizada garantiza que funcione correctamente con el servidor.

Lo que se borra en Tabiquo no pasa por una papelera que puedas abrir tú mismo: no hay botón de restaurar en el panel. Escríbenos cuanto antes desde el bloque de contacto indicando qué se borró, en qué obra y cuándo; en muchos casos podemos recuperarlo desde el servidor. Cuanto antes avises, más probable es la recuperación.

Puedes exportar fichajes, partes de trabajo, órdenes de compra, documentos financieros, cronogramas de planificación y datos de obra a formatos Excel o CSV. Cada exportación incluye todos los detalles relevantes y adjuntos.

Navega a la sección que quieres exportar (Fichajes, Partes de Trabajo, etc.) y haz clic en el botón Exportar. Selecciona tu formato, aplica filtros y descarga el archivo para usarlo en Excel u otras herramientas.

Las exportaciones se generan bajo demanda y se descargan inmediatamente. Para exportaciones grandes, el sistema puede procesarlas en segundo plano y enviar un enlace de descarga por email cuando estén listas.

Los datos de obras activas se retienen indefinidamente. Los datos eliminados se mantienen en eliminación suave durante 30 días antes de su borrado definitivo. Cualquier usuario puede solicitar una exportación completa de sus datos personales (RGPD): la exportación cubre todos los grupos de datos vinculados a la cuenta y se entrega como un enlace de descarga enviado por email, válido durante 7 días. Contacta con soporte para solicitarla.

Sí, es el caso para el que está pensado. El espacio de trabajo es del estudio: abres la obra, llevas actas, libro de órdenes y certificaciones, y la constructora solo recibe un enlace de firma (o un QR en obra) para firmar desde su móvil, sin cuenta. Si quieres que comente incidencias, puedes darle un acceso de invitado; no tiene que instalar ni pagar nada.

En la app abres Visitas de obra, creas la visita, dictas las notas con el micrófono, fotografías por estancia y marcas la checklist. Al completar la visita, Generar acta monta asistentes, resultados e incidencias; la bloqueas, firmas y envías los enlaces de firma a los asistentes. El PDF se sella con su huella.

En el Libro de órdenes y asistencias, pestaña Dirección facultativa (panel) o sección dedicada en la app: órdenes, instrucciones, visitas de la DF y del coordinador. Cada anotación se numera de forma correlativa por obra y aparece en el PDF de la jornada; una jornada cerrada queda sellada y no se modifica.

La oficina prepara la certificación a partir de las mediciones ejecutadas y la envía; solo un rol de dirección facultativa (o un admin) puede aprobarla. Al aprobarla el certificado se bloquea y se sella; después la firmas como DF y pides la firma a la constructora y al promotor con Solicitar firmas: reciben un enlace, sin cuenta.

El estudio, que es el titular del espacio de trabajo y del expediente. La constructora y el promotor no pagan nada: firman por enlace y el promotor usa la app incluida. Un estudio sin operarios está bien: los fichajes se quedan apagados y pagas por las obras abiertas; el archivo sigue siendo gratis.

1. Ve a Controles Técnicos y haz clic en Nuevo Control.
2. Selecciona el tipo (calidad, seguridad, entrega, visita de obra y más) y añade los elementos de la lista de verificación.
3. Realiza el control marcando cada elemento como aprobado, fallido o N/A, con fotos y notas.

Una visita de obra también puede generar automáticamente un acta formal a partir de sus resultados.

Las incidencias son problemas que ocurren en obra (peligros de seguridad, problemas de calidad, retrasos). Crea una en la sección Incidencias con nivel de gravedad, descripción y fotos o vídeos. Cada incidencia recibe un número secuencial por obra (#1, #2, ...) para que el equipo pueda referirse a ella sin ambigüedad. También puedes marcar la incidencia sobre un plano en el punto exacto.

Las incidencias avanzan por estados: Abierta, Asignada, En Progreso, Resuelta, Verificada y Cerrada. Cada cambio de estado se registra con marcas de tiempo y responsables para una auditoría completa.

Una incidencia puede asignarse a un miembro de tu propio equipo o a una empresa externa (un subcontratista). El asignado recibe una notificación, y la asignación puede cambiarse en cualquier momento según se traslade la responsabilidad.

Sí. Descarga un informe PDF desde una incidencia individual, desde la lista de incidencias de la obra o para una selección de incidencias. El informe detallado incluye fichas por incidencia con descripción, fotos de evidencia y el marcador dibujado sobre el plano, agrupadas por abiertas, resueltas y cerradas.

Las reclamaciones de garantía rastrean problemas posteriores a la finalización dentro del período de garantía. El flujo incluye: envío, inspección, revisión, decisión, programación de la reparación, finalización y firma del cliente.

Los clientes usan la app móvil para enviar problemas con fotos y descripciones. Puedes revisarlos y aceptarlos (convertirlos en una Reclamación de Garantía), rechazarlos con una explicación o pedir más información.

Una vez aprobada una reclamación de garantía, establece el estado en Programada y asigna un contratista con fechas planificadas. Actualiza a En Progreso durante el trabajo y a Completada al terminar, con fotos y costes. Las reclamaciones de garantía registran la responsabilidad del coste (garantía, cliente, contratista, compartida o seguro).

El Diario de Obra es el registro diario oficial de la obra. Recoge el clima, los trabajadores presentes, el trabajo realizado con fotos, observaciones, equipos y las incidencias del día. Una vez bloqueado sirve como registro formal, y bloquear el día también ficha la salida de cualquiera que siga fichado.

Sí, tu equipo puede activar los borradores diarios automáticos: a una hora local configurada, Tabiquo crea la entrada del diario del día como borrador con lo que ya sabe, y el equipo de obra la completa y la bloquea. Los borradores nunca se bloquean automáticamente.

1. Ve a Partes de Trabajo y haz clic en Nuevo Parte.
2. Selecciona la fecha.
3. Añade las actividades completadas, fotos y notas.

Desde la app móvil puedes generar un borrador que importa las horas fichadas por el equipo en esa fecha, con una vista previa de lo que se importará antes de confirmar. La nota de fichaje de cada trabajador se traslada a su línea.

Un parte de trabajo confirmado puede ser aprobado por los roles que permitan los ajustes de tu equipo, y un ajuste decide si el encargado puede aprobar. Nadie puede aprobar su propio parte. La aprobación (y su revocación) queda registrada con quién y cuándo.

Las Actas de Obra documentan reuniones formales y decisiones de hitos. Crea una desde la sección Actas de Obra, elige el tipo (reunión, visita de obra, entrega y más), añade asistentes, puntos de discusión y decisiones tomadas. Las actas pueden después bloquearse y firmarse.

El Diario de Obra es el registro diario oficial con valor legal (clima, trabajadores, incidencias). Las Actas de Obra registran reuniones formales con asistentes y decisiones. Los Partes de Trabajo rastrean las horas y el progreso diario para gestión interna.

Sí, en la app móvil puedes dictar una entrada del diario de obra, un acta o una visita de obra: habla con naturalidad y la IA rellena los campos del formulario a partir de lo que dijiste, cotejando los nombres de los trabajadores con la relación de la obra. Revisa el resultado antes de guardar.

1. Pulsa Exportar en la sección de Partes de Trabajo o de Fichajes.
2. Elige el formato, Excel o CSV.
3. Selecciona el rango de fechas y los filtros, y descarga.

Las exportaciones incluyen todos los detalles, fotos y coordenadas GPS.

Los documentos que requieren firma (diarios de obra, actas, reclamaciones de garantía, certificaciones) se firman a través de enlaces seguros. El firmante abre el enlace en cualquier dispositivo, ve el documento completo en su propio idioma y dibuja su firma. Los enlaces de firma caducan a los 7 días o una vez usados.

Sí, ese es el sentido de los enlaces de firma: los profesionales externos (dirección facultativa, coordinador de seguridad) y los clientes firman solo con el enlace, sin registro. Desde la app móvil puedes compartir el enlace directamente o mostrarlo como código QR para escanearlo en obra.

Sí. En un acta de obra añades a cada firmante externo con su nombre y su rol; cada firmante recibe su propio enlace personal, que puedes enviar por email, compartir o mostrar como código QR. El acta registra quién ha firmado y quién está pendiente, y los enlaces individuales pueden regenerarse o eliminarse.

Cuando se cierra una entrada del diario de obra o un acta, Tabiquo la sella: se almacena una huella criptográfica del documento y se genera un PDF sellado. A partir de entonces se sirve el propio PDF sellado, y la huella puede verificarse en cualquier momento para demostrar que el documento no ha sido alterado desde el sellado.

Cada firma externa registra el contexto en que se produjo: qué versión del documento se firmó (su huella), por qué canal se entregó el enlace y con qué rol firmó la persona. Esta evidencia se muestra junto a la firma para que el registro se sostenga por sí solo.

Los clientes firman presupuestos y extras (aceptación con firma en la app móvil), certificaciones, reclamaciones de garantía al finalizarse y documentación de obra cuando están implicados. Las páginas de firma orientadas al cliente se presentan en el idioma del cliente.

Tabiquo genera más de 15 tipos de alertas, incluyendo vencimiento de documentos, incidencias críticas, anomalías de fichaje, escasez de materiales, reclamaciones de garantía, sobrecostes de presupuesto, salidas sin fichar, documentos de trabajadores de obra por vencer, entradas en obra no conformes y fallos en controles técnicos.

Ve las alertas en el widget Alertas No Leídas de la Pantalla Principal o ve a la sección Alertas. Haz clic en una alerta para ver detalles y marcarla como leída. También puedes descartar o eliminar alertas antiguas.

Las alertas tienen tres niveles de gravedad: Info (notificaciones generales), Advertencia (atención necesaria) y Crítica (acción urgente requerida). Las alertas críticas activan notificaciones por email y aparecen destacadas en la Pantalla Principal.

Sí, haz clic en Descartar en cualquier alerta para eliminarla de tu lista activa. El sistema también limpia automáticamente las alertas descartadas de más de 30 días para mantener tus alertas relevantes.

El sistema escanea los documentos a diario y crea alertas a 30 días, a 7 días y en la fecha de vencimiento. Los documentos críticos (permisos, seguros) activan notificaciones por email a los miembros responsables del equipo. Los documentos de seguridad de los trabajadores de obra también se escanean, así que un certificado médico por vencer se avisa antes de que bloquee el acceso a la obra.

Las alertas pueden ser específicas del usuario o de todo el equipo. Las alertas personales (tus problemas de fichaje) solo son visibles para ti. Las alertas de equipo (incidencias críticas, vencimiento de documentos) son visibles para todos los miembros relevantes del equipo.

Ve a la lista de Obras y haz clic en Nueva Obra. Se abrirá un formulario a página completa donde completas: cliente, nombre de la obra, tipo, responsable, estado, color, dirección, ciudad, código postal, fechas de inicio/fin, modo de facturación y notas internas. También puedes asignar miembros del equipo durante la creación usando el campo de selección múltiple. La obra se creará en estado En Planificación por defecto.

Hay dos formas: (1) Desde la página de Equipo en la Vista global, haz clic en el menú de tres puntos de cualquier miembro y selecciona Asignar a Obras para asignarlo a varias obras a la vez. (2) Desde dentro de una obra, abre la página Equipo en la barra lateral de la obra y haz clic en Asignar Usuario para añadir miembros del equipo. La misma página te permite editar el rol específico de cada persona en esa obra o quitarla de la obra.

Las obras pueden tener cuatro estados: En Planificación (configuración y preparación inicial), En Progreso (trabajo activo), Completada (finalizada) y Archivada (almacenamiento a largo plazo). Las obras nuevas se crean en estado En Planificación por defecto. Cambia el estado desde la página de edición de la obra. Las obras archivadas no cuentan para el límite de obras de tu plan.

Abre la página Equipo en la barra lateral de la obra. En la sección de cliente puedes enviarle un email de invitación. El cliente recibe el email, elige una contraseña y a partir de ahí puede seguir la obra desde la app móvil de Tabiquo. También puedes invitar al cliente al crear la obra en el asistente de configuración.

El ámbito de obra muestra datos específicos de una obra (fichajes, documentos de esa obra). El ámbito de empresa muestra datos de todo el equipo, como el personal completo, los proveedores y la configuración global.

El Resumen de la obra muestra un widget con la lista de configuración para obras nuevas. Recoge los primeros pasos recomendados (añadir miembros del equipo, subir documentos, crear una planificación, etc.) y enlaza directamente a cada uno, para que veas de un vistazo qué falta por hacer.

Sí, cada miembro del equipo tiene un rol predeterminado, pero puedes anularlo por obra. Abre la página Equipo en la barra lateral de la obra, busca al usuario y usa la acción de editar para cambiar su rol específico en esa obra. También puedes establecer fechas de vencimiento de rol para asignaciones temporales.

1. Edita la obra y abre la sección de Ubicación.
2. Escribe la latitud y la longitud directamente, o haz clic en Buscar coordenadas desde la dirección para obtenerlas a partir de la dirección de la obra.
3. Guarda la obra.

Las coordenadas de la obra son la referencia contra la que se miden los fichajes con GPS, así que es importante establecerlas con precisión si usas la geovalla. Desde la app móvil también puedes capturar las coordenadas estando a pie de obra.

Las viviendas representan los pisos o locales individuales dentro de una promoción, identificados por planta, escalera y número. Cada vivienda puede tener sus propias estancias, marcadores en planos, incidencias y solicitudes de cambio. La página Viviendas aparece en la barra lateral de la obra cuando las viviendas están activadas para esa obra.

Las viviendas se activan por obra. Edita la obra y activa la opción de viviendas; la página Viviendas y el widget de resumen de viviendas aparecerán entonces para esa obra. Las obras sin viviendas funcionan simplemente a nivel de obra, lo cual es lo adecuado para reformas de una sola vivienda.

Abre la página Viviendas y usa el generador masivo. Especificas las plantas, las escaleras y el número de viviendas por planta, junto con un esquema de numeración, y Tabiquo crea toda la matriz en un solo paso. Los códigos de vivienda se componen automáticamente a partir de planta, escalera y número, y después puedes editar cualquier vivienda individualmente.

Una variante es un cambio solicitado por el comprador de una vivienda (por ejemplo, un suelo diferente o un enchufe adicional), opcionalmente vinculado a una estancia concreta y con su propio coste. Las variantes siguen un flujo: Solicitada, luego Aprobada (o Rechazada) y finalmente Aplicada una vez ejecutado el cambio en obra. Cada paso queda registrado con fecha y hora, para poder documentar exactamente cuándo se acordó un cambio.

Las variantes las revisa y aprueba tu equipo desde el panel de administración. Registra el coste acordado en la variante antes de aprobarla, para que el impacto económico de los cambios del comprador quede documentado por vivienda.

1. Ve a la sección Planificación de la obra.
2. Añade fases de trabajo y actividades.
3. Asigna fechas a cada una.

Usa la vista Gantt o la vista de calendario para visualizar el cronograma.

Abre un elemento de planificación y usa la sección Asignaciones para añadir trabajadores o empresas subcontratistas. Puedes asignar varias personas al mismo elemento y especificar las fechas en que deben trabajar en esa actividad.

El resumen de planificación muestra porcentajes de completado para cada fase. Las actividades se marcan automáticamente como completas cuando se registran todos los fichajes asignados.

Las Fases de Trabajo son etapas de obra de alto nivel (Cimentación, Estructura, Acabados). Las Actividades son tareas específicas dentro de las fases (Verter Cimentación, Instalar Columnas). Ambas se usan para la planificación y la organización del presupuesto.

El widget Resumen de Hoy de la Pantalla Principal muestra las actividades planificadas de hoy. Para la vista semanal, ve a Planificación y cambia a la vista de Calendario Semanal para ver todo el trabajo programado.

Sí, puedes copiar la planificación de una obra completada al crear una nueva. Las Fases de Trabajo y Actividades globales también pueden reutilizarse como plantillas en varias obras.

1. Ve a Tareas, en la vista global o dentro de una obra.
2. Haz clic en Nueva Tarea.
3. Establece el título, la descripción, la fecha de vencimiento, la prioridad y los asignados.

Los asignados reciben una notificación cuando se les asigna la tarea, tanto en el panel como con una notificación push en la app móvil.

Una tarea puede exigir una prueba antes de poder completarse: una foto, una nota, una firma o una combinación. El requisito se aplica en todas partes, así que una tarea que exige foto no puede marcarse como hecha sin ella, ni desde el tablero ni desde la app móvil. La prueba recogida queda adjunta a la tarea.

Sí, las tareas admiten programaciones recurrentes (diaria, semanal, mensual). Tabiquo genera la siguiente ocurrencia automáticamente, así que las revisiones rutinarias de obra y las tareas administrativas nunca hay que volver a crearlas a mano.

La Pantalla Principal muestra las tareas que vencen hoy, las que vencen en la próxima semana y las tareas atrasadas. La lista de Tareas puede filtrarse por estado, asignado, prioridad y obra.

Los trabajadores ven todas las tareas que tienen asignadas en la pestaña Tareas de la app móvil, de todas sus obras. Abren la tarea, aportan la prueba requerida (foto, nota o firma) y la marcan como completada. La finalización, su hora y su evidencia quedan visibles en el panel de administración.

Abre Planos en la barra lateral de la obra. Los planos se agrupan en carpetas por planta (sótano, planta baja, primera planta, etc.) y pueden reordenarse. El visor te permite hacer zoom y desplazarte como en un mapa.

Los planos que se muestran en el visor deben ser archivos PDF. Los originales CAD (DWG, DXF) pueden almacenarse junto a ellos para que el equipo siempre tenga el archivo fuente, pero son solo para descarga; no hay visor CAD en el navegador.

Abre el plano en el visor y activa el modo de marcador; luego haz clic en el punto exacto del dibujo. Se abre un formulario para crear la incidencia, y el marcador se guarda con ella, coloreado según la gravedad. Las incidencias existentes con marcador aparecen sobre el plano; haz clic en un marcador para abrir su incidencia.

Sí. El informe PDF de incidencias puede incluir una ficha detallada por cada incidencia con su descripción, las fotos de evidencia y el marcador dibujado sobre la vista previa del plano. Genéralo desde una incidencia individual, desde la lista de incidencias de la obra o para una selección de incidencias.

Los planos están disponibles para todo el equipo de la obra en la app móvil, incluidos los marcadores, y para los clientes según su acceso. Subir nuevos planos y gestionarlos está reservado a la oficina y a la dirección de obra.

Navega a la sección Documentos de la obra y haz clic en Subir. Puedes arrastrar y soltar archivos o navegar para seleccionarlos. Elige la categoría de documento apropiada para una mejor organización.

Tabiquo soporta la mayoría de tipos de archivo comunes, incluyendo PDF, imágenes (JPG, PNG), documentos Office (DOC, DOCX, XLS, XLSX) y vídeos de hasta 50 MB. Los archivos CAD (DWG, DXF) pueden almacenarse y descargarse, pero solo los PDF pueden previsualizarse en el navegador; no hay visor CAD en el navegador.

La visibilidad funciona a dos niveles. Cada categoría de documentos tiene interruptores de visible para el cliente y visible para el trabajador que deciden quién ve sus archivos por defecto, y cada documento individual puede llevar además la marca Solo Admin o una clave de permiso para un control más estricto.

Coloca el archivo en una categoría de documentos marcada como visible para clientes y asegúrate de que no lleva la marca Solo Admin. Los clientes con acceso a la obra lo verán entonces en la app móvil. También puedes usar la función de lista blanca de clientes para compartir documentos específicos solo con clientes seleccionados.

Los documentos por vencer activan alertas automáticas a 30, 7 y 0 días antes del vencimiento. Los documentos críticos aparecen en la Pantalla Principal y se envían notificaciones por email a los miembros responsables del equipo.

Gestiona tus categorías en Categorías de Documentos, en el área de ajustes del panel de administración. Cada categoría tiene un nombre, un color e interruptores de visibilidad para clientes y trabajadores. Asigna una categoría al subir archivos para una organización automática.

Sí. Abre la lista de Documentos, busca el archivo y usa la acción Subir nueva versión para reemplazarlo por un archivo más reciente. Las versiones anteriores quedan archivadas y accesibles a través del historial del documento, así que no se pierde nada.

Sí, los vídeos de hasta 50 MB son compatibles en la Galería, en incidencias y en controles técnicos. Se muestran con una miniatura, un distintivo de reproducción y su duración, y pueden reproducirse directamente en la app móvil.

El panel de administración tiene una barra lateral a la izquierda con todas las secciones principales. Usa el selector de obras en la barra lateral para cambiar entre obras. Cuando no hay ninguna obra seleccionada, ves la Vista global con recursos del equipo como Equipo, Clientes y Ajustes. Cuando seleccionas una obra, la barra lateral muestra las secciones específicas de esa obra, como Planificación, Documentos, Fichajes y Presencias.

Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y selecciona Perfil. Aquí puedes actualizar tu nombre, email, contraseña, preferencias de notificaciones y configurar la autenticación en dos pasos.

Usa el selector de obras en la barra lateral izquierda. Haz clic en él para ver todas tus obras asignadas, utiliza el campo de búsqueda para filtrar y selecciona la que quieras. También puedes ir a la lista de Obras y hacer clic en cualquier obra directamente.

En el panel web inicias sesión con tu email y contraseña, o con el botón Iniciar sesión con Google si tu cuenta de Tabiquo usa una dirección de Google. En la app móvil puedes usar tu email o tu número de teléfono junto con tu contraseña. Los usuarios nuevos reciben un enlace de invitación para establecer su contraseña.

Un asistente de configuración guiado te acompaña por lo esencial en tres pasos: los datos de tu empresa, tu primera obra y los miembros de tu equipo. Crea registros reales sobre la marcha, así que al terminar ya tienes una obra en funcionamiento. Puedes salir del asistente en cualquier momento y completar los pasos pendientes más tarde; un recordatorio descartable de próximos pasos en la Pantalla Principal lleva la cuenta de lo que falta.

La Pantalla Principal proporciona una visión rápida de tu trabajo con widgets que muestran las actividades de hoy, las tareas que vencen pronto, los documentos por vencer, las alertas no leídas y el progreso de las obras. Se actualiza a medida que avanza el trabajo.

Primero busca aquí: el buscador entiende sinónimos y no distingue acentos. Si no encuentras la respuesta, escríbenos desde el bloque ¿Hablamos? de esta misma página: el email llega ya rellenado con tu equipo y la pantalla en la que estabas, y si prefieres WhatsApp también está ahí. Respondemos en horario laboral, normalmente en menos de 24 horas.

La cinta amarilla de la barra superior te dice cuántos días quedan. El día que expira, al entrar verás una página para elegir plan en lugar del panel; nada más cambia. Elige un plan y te lo activamos el mismo día, sin tarjeta: te enviamos factura.

No. Obras, documentos, fichajes y todo lo que hayas creado se conservan. Al activar un plan continúas exactamente donde lo dejaste. Solo se eliminan los entornos de demostración que crea Tabiquo para enseñar el producto, que no contienen datos tuyos.

Escríbenos desde el bloque de contacto de esta página o desde la página de prueba expirada, indicando el plan que quieres. No hay pasarela de pago de autoservicio: activamos el plan en tu equipo y te enviamos la factura. Puedes hacerlo antes de que termine la prueba para no notar ningún corte.

Sí. Si necesitas más tiempo para probar con una obra real, pídenoslo. Ampliamos el plazo desde nuestro lado y verás la nueva fecha en la cinta de la barra superior.

En tu primer inicio de sesión, el asistente de configuración guiado te lleva por los datos de la empresa, tu primera obra y los miembros de tu equipo, creando registros reales sobre la marcha. Después, afina los Ajustes del equipo para control de tiempo, documentación y compras, y añade más miembros desde la página de Equipo.

Comienza con los Ajustes del equipo: habilita/deshabilita el seguimiento GPS, establece requisitos de documentación, configura flujos de aprobación, configura las Categorías de Documentos y define Fases de Trabajo/Actividades como plantillas para las obras.

1. Ve a la página de Equipo y haz clic en Agregar Miembro.
2. Indica su nombre, rol y datos de contacto. Con email, se envía una invitación automáticamente; sin email, Tabiquo genera credenciales que puedes compartir por WhatsApp y el trabajador cambiará la contraseña en su primer inicio de sesión.
3. Asígnalo a las obras que le correspondan con el rol de obra adecuado y guíalo por la app móvil.

Para incorporación masiva, usa Importar desde Excel.

Sí, usando roles de obra y permisos. Configura Gerentes Generales con acceso completo, Jefes de Obra para supervisión de obras, Encargados para operaciones diarias y Trabajadores para el trabajo de campo. Los roles pueden ser diferentes por obra.

Los usuarios de cuenta tienen credenciales de inicio de sesión y pueden acceder al panel de administración según su rol. Los trabajadores pueden o no tener cuentas: pueden fichar a través de dispositivos compartidos o con sus propias cuentas en el móvil. Solo los usuarios de cuenta cuentan para las plazas de usuarios internos de tu plan.

Define los festivos de toda la empresa (con recurrencia anual opcional) en el área de ajustes del equipo. Usa las Solicitudes de Ausencia para las ausencias individuales de los trabajadores, con flujo de aprobación; las ausencias aprobadas son visibles al planificar y al fichar cuadrillas.

Los roles de sistema (Admin, Manager, Worker, etc.) controlan el acceso al panel de administración. Los roles de obra (Jefe de Obra, Encargado, etc.) definen funciones de negocio y determinan qué pueden hacer los usuarios dentro de las obras.

Cada rol de obra tiene permisos específicos (por ejemplo, planning.view, time.validate). Los usuarios heredan estos permisos en las obras donde están asignados, permitiendo un control de acceso granular.

Sí, al asignar un usuario a una obra, puedes establecer una fecha de vencimiento de rol. Después de esta fecha, el usuario volverá a su rol predeterminado para esa obra.

Ve a la página de Equipo (bajo Vista global en la barra lateral) y haz clic en Agregar Miembro para crear un nuevo miembro del equipo. Completa sus datos y rol. Si tiene email, se envía automáticamente una invitación al crear el miembro. También puedes usar el menú de tres puntos en cualquier miembro existente para Enviar Invitación, Reenviar Invitación o Copiar Enlace de Invitación para compartir por WhatsApp u otros canales. Para incorporación masiva, usa el botón Importar desde Excel para agregar varios miembros del equipo a la vez.

Crea el miembro del equipo sin email. Tabiquo genera unas credenciales de acceso para él, y puedes compartirlas directamente por WhatsApp con la acción de compartir disponible en su ficha. Cuando inicie sesión por primera vez en la app móvil, se le pedirá cambiar la contraseña generada.

Los Gerentes Generales tienen acceso completo. Los Jefes de Obra manejan planificación y presupuestos. Los Encargados gestionan el trabajo diario y el control de tiempo. Los Trabajadores pueden fichar entrada/salida y enviar solicitudes. Consulta la descripción del rol para permisos específicos.

1. Ve a la página de Equipo y busca al usuario.
2. Haz clic en el menú de tres puntos y selecciona Cambiar Contraseña (o Establecer Contraseña si aún no tiene una).
3. Introduce la nueva contraseña en el modal que se abre.

Comunica la nueva contraseña al usuario de forma segura, por ejemplo con la acción de compartir por WhatsApp.

Ve a Ajustes en la barra lateral (visible en la Vista global cuando no hay ninguna obra seleccionada). Aquí puedes configurar los valores por defecto para el control de tiempo, los requisitos de documentación, los flujos de compras y la experiencia de la app móvil.

Sí, cada obra puede tener sus propios ajustes que anulan los valores por defecto del equipo. Abre la página Ajustes de la Obra de la obra para personalizar comportamientos para esa obra. Los ajustes se aplican en cascada: la obra anula al equipo, que anula los valores por defecto del sistema.

Ve a la página de Equipo (bajo Vista global en la barra lateral) para gestionar los miembros del equipo y sus roles de sistema (Admin, Manager, Miembro, Trabajador). Los roles específicos de cada obra se gestionan desde la página Equipo de cada obra en su barra lateral.

Los ajustes del equipo controlan quién puede validar fichajes (y si el encargado puede), quién puede aprobar partes de trabajo (la autoaprobación siempre está bloqueada) y quién puede aprobar solicitudes de material. Configúralos una vez y se aplican en todas tus obras.

En Ajustes > Control de Tiempo: exige GPS en los fichajes, establece el radio permitido alrededor de la obra y registra ubicaciones reconocidas adicionales como un almacén. La posición de la obra en sí se establece en cada obra (la acción Buscar coordenadas desde la dirección ayuda), y los fichajes se miden contra la ubicación reconocida más cercana.

Ve a los ajustes de tu perfil y haz clic en Conectar Google Calendar. Autoriza el acceso y selecciona qué calendario sincronizar. Las citas se sincronizarán automáticamente.

1. Abre tu Perfil desde el menú del avatar, en la esquina superior derecha, y busca la sección de autenticación en dos pasos.
2. Escanea el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, 1Password, Authy y similares).
3. Confirma con el código de seis dígitos que muestra la app.

A partir de entonces, para iniciar sesión en el panel de administración se te pedirá un código de tu app de autenticación además de tu contraseña.

Al activar la autenticación en dos pasos, Tabiquo te entrega un conjunto de códigos de recuperación de un solo uso. Cada código puede usarse una vez en lugar de un código de la app de autenticación. Guárdalos en un lugar seguro fuera de tu teléfono (un gestor de contraseñas o una copia impresa), porque son lo que te permite volver a entrar si pierdes tu dispositivo.

Inicia sesión con uno de tus códigos de recuperación en lugar del código de la app de autenticación. Una vez dentro, ve a tu Perfil para eliminar el autenticador antiguo y configurar uno nuevo. Si también has perdido tus códigos de recuperación, contacta con el administrador de tu equipo o con el soporte de Tabiquo.

Sí. Si tu cuenta tiene la autenticación en dos pasos activada, también se te pide un código después de iniciar sesión con Google. Ten en cuenta que el inicio de sesión con Google solo funciona para cuentas de Tabiquo existentes cuyo email coincida con la dirección de Google; no sirve para crear una cuenta nueva.

Este widget muestra las actividades planificadas de hoy, los fichajes activos y las citas programadas. Te da una instantánea rápida de lo que está sucediendo ahora mismo en tus obras.

Muestra documentos que están por vencer pronto o ya han vencido (permisos, certificados, seguros). Los documentos se resaltan con codificación de colores: rojo para vencidos, ámbar para vencimiento en 7 días.

Muestra alertas del sistema que requieren tu atención: incidencias críticas, escasez de materiales, anomalías en fichajes y reclamaciones de garantía. Haz clic en una alerta para ver detalles y marcarla como leída.

Sí, la Pantalla Principal incluye una vista de planificación semanal que muestra actividades programadas y asignaciones de trabajadores para los próximos 7 días. Puedes expandirla para ver más detalles.

La Pantalla Principal muestra las tareas que vencen hoy, las que vencen en la próxima semana y las tareas atrasadas, para que nada se pierda solo porque su fecha ya pasó. Haz clic en una tarea para abrirla directamente.

Los widgets de la Pantalla Principal se configuran automáticamente según tu rol y permisos. Los managers ven widgets financieros y de planificación, mientras que los trabajadores ven widgets de control de tiempo y tareas.

1. Ve a la sección Presupuestos de la obra.
2. Haz clic en Nuevo Presupuesto.
3. Añade partidas con descripción, cantidad y precio.

Puedes organizar las partidas por capítulos o categorías.

Abre el presupuesto y haz clic en Enviar a Cliente. El cliente recibirá un email con un enlace para ver y aceptar el presupuesto. Los clientes también pueden revisar, firmar y aceptar presupuestos directamente en la app móvil; la aceptación está reservada al titular de la empresa cliente.

Usa la sección Certificaciones para crear certificados de pago provisionales. Selecciona el trabajo completado del presupuesto y genera una certificación para aprobación del cliente.

La sección Pagos muestra todas las facturas y su estado de pago. Registra los pagos cuando se reciben para llevar un control de los importes pendientes.

Los Extras son modificaciones de contrato después de que se acepta el presupuesto original. Úsalos para añadir nuevo trabajo o deducir partidas. Preservan el presupuesto base mientras rastrean los cambios por separado. Los clientes pueden aprobar y firmar los extras desde la app móvil.

Una vez que se acepta un presupuesto, márcalo como base. Tabiquo crea automáticamente una Versión de Línea Base de Costes para seguimiento de variaciones. Compara costes reales con la base para monitorear el rendimiento del presupuesto.

Las Contrataciones rastrean costes contratados antes de que lleguen las facturas (subcontratos, órdenes de compra, contratos de servicio). Ayudan a prever el flujo de caja y a asegurar que el gasto real no exceda el presupuesto.

1. Crea una Contratación.
2. Haz clic en Solicitar Presupuesto para generar un enlace de subida externo.
3. Envía ese enlace al contratista: puede subir su presupuesto directamente, sin registrarse.

Serás notificado cuando lleguen los presupuestos.

El Dashboard de Finanzas proporciona una visión general en tiempo real de las finanzas de la obra: ingresos vs. costes, consumo de presupuesto, pagos pendientes y métricas de rentabilidad. Usa Resúmenes Financieros para un rendimiento rápido.

Ve a Documentos Financieros para registrar facturas, notas de crédito y otros documentos contables. Luego usa Pagos para registrar movimientos de dinero y asignarlos a facturas específicas.

Los Resúmenes Financieros son resúmenes mensuales precalculados de ingresos, costes y márgenes por obra. Se actualizan automáticamente y alimentan los dashboards e informes para un rendimiento rápido.

El Dashboard de Finanzas muestra ingresos de presupuestos y certificaciones frente a costes reales de documentos financieros y contrataciones. El porcentaje de margen y la variación respecto a la línea base muestran la rentabilidad de un vistazo.

Los trabajadores pueden crear solicitudes de material desde la app móvil o el panel de administración. Especifica los materiales necesarios, la cantidad y la urgencia. La solicitud va a los managers para su aprobación.

Los ajustes de tu equipo deciden qué roles pueden aprobar solicitudes de material. Los usuarios con derechos de aprobación ven las acciones de aprobar y rechazar en las solicitudes pendientes, tanto en el panel de administración como en la app móvil; el resto solo puede seguir el estado de la solicitud.

1. Desde las solicitudes de material aprobadas, haz clic en Crear Orden de Compra.
2. Selecciona un proveedor y añade los artículos.
3. Envía la orden de compra.

Después sigue el estado de entrega a medida que llegan los artículos.

La sección Entregas muestra todos los materiales entrantes. Actualiza el estado a medida que los artículos son recogidos, están en tránsito o entregados. Los trabajadores pueden confirmar la recepción en obra.

Al enviar una OC, activa Incluir enlace de subida para generar un enlace seguro para el proveedor. Pueden subir presupuestos directamente sin necesitar una cuenta. Recibirás una notificación cuando se suban archivos.

Las Órdenes de Compra rastrean compras de materiales a proveedores. Las Contrataciones rastrean costes contratados como subcontratos, contratos de servicio y contratos de alquiler antes de que lleguen las facturas. Ambos afectan al seguimiento del presupuesto.

Crea una Contratación y genera enlaces de subida externos para cada proveedor. Pueden enviar presupuestos de forma independiente. Visualiza y compara todos los presupuestos lado a lado en la sección de presupuestos de la Contratación.

Sí, las entregas soportan seguimiento de múltiples paradas. Actualiza el estado a medida que cada lote es recogido, está en tránsito o entregado. Vincula artículos de entrega a líneas de orden de compra para trazabilidad completa.

La Compra Rápida registra una compra espontánea hecha en el momento, como una visita a la ferretería. Fotografía el ticket y usa Escanear con IA para autocompletar el proveedor, los artículos, el total y la fecha; corrige lo que haga falta y guarda. El gasto queda registrado en la obra sin papeleo.

El Catálogo de materiales, en la Vista global, reúne los productos de tu empresa: azulejos, sanitarios, griferías, acabados. Cada entrada puede llevar foto, marca, modelo y detalles de diseño, de modo que los productos con los que trabajas se documentan una vez y se reutilizan en todas las obras.

La página Listado de Materiales dentro de una obra es la selección de productos del catálogo colocados en las estancias de esa obra: qué suelo va en qué baño, qué grifería en la cocina. Es la referencia única de lo que se ha elegido y dónde.

Sí. Al crear una entrada del catálogo, pega la URL del producto y la importación con IA rellena el nombre, la marca, la descripción, la imagen y otros campos a partir de la página del producto. Revisa el resultado y guarda.

En la página Listado de Materiales de la obra, añade materiales del catálogo a cada estancia de la obra y ordénalos como prefieras. El mismo producto del catálogo puede aparecer en varias estancias.

Sí, el listado de materiales de la obra puede exportarse como un PDF con fichas de producto e imágenes, listo para entregar al cliente o al equipo de obra.

Los clientes pueden ver el listado de materiales de su obra en la app móvil si el módulo está activado para tu equipo. Que los precios se muestren o no al cliente se controla con un ajuste de visibilidad, así que tú decides si ven solo productos o productos con precios.

Hay cuatro planes: Esencial, Estudio, Business y Enterprise. Los tres primeros tienen límites publicados de obras activas, usuarios internos y trabajadores incluidos (consulta la página de precios para las cifras actuales). Enterprise es a medida: sus límites y precio se acuerdan por contrato.

Los trabajadores son una medida mensual, no un tope estricto: un trabajador activo es una persona que fichó o apareció en un parte de trabajo durante ese mes. Nada bloquea nunca un fichaje por motivos de plan; si superas los trabajadores incluidos en tu plan, la diferencia simplemente se factura. El personal desactivado deja de contar.

El plan limita el número de obras activas (no archivadas). Cuando alcanzas el límite, Tabiquo te explica por qué no puede crearse una obra nueva. Archivar una obra terminada libera un hueco al instante: las obras archivadas son ilimitadas y conservan todos sus datos.

El uso de almacenamiento se mide por equipo, y tu plan incluye una cuota de almacenamiento. Si tu equipo se acerca a su cuota se te informará; contacta con Tabiquo para ampliarla o para pasar a un plan mayor.

Contacta con Tabiquo para mejorar o ajustar tu plan. No hay una página de facturación de autoservicio; los cambios los aplican a tu equipo los administradores de la plataforma.

Al enviar una Orden de Compra, activa Incluir enlace de subida para generar una URL segura basada en token. Los proveedores pueden subir presupuestos y facturas directamente sin crear una cuenta. Los enlaces caducan a los 30 días.

Los enlaces de subida externos permiten a terceros (subcontratistas, proveedores) enviar presupuestos para Contrataciones. Genera enlaces desde la página o la tabla de Contrataciones, compártelos con los contratistas y recibe los presupuestos directamente en el sistema.

Recibes una notificación automática por email cuando se suben archivos a través de enlaces de proveedor o externos. Los archivos subidos se adjuntan inmediatamente a la Orden de Compra o al Compromiso.

Sí, abre la Orden de Compra o la Contratación y usa la acción Regenerar Enlace. Esto crea un nuevo token e invalida el enlace antiguo. Copia y comparte el nuevo enlace con el proveedor.

Los proveedores pueden subir tipos de archivo comunes, incluyendo PDF, imágenes (JPG, PNG) y documentos Office (DOC, DOCX, XLS, XLSX). La página de subida valida los tipos de archivo y los límites de tamaño.