Un cliente chiama: «mi sta entrando acqua». Ti tirano via dal cantiere dove sei e ti mandano lì. Quella riparazione non ha un cantiere su Tabiquo perché nessuno ha avuto il tempo di crearlo, e l'ufficio è al telefono. Senza cantiere non puoi timbrare, e senza timbratura quelle ore non finiscono nel rapportino né in fattura.
Per questo puoi aprire l'urgenza tu stesso dall'app, timbrare lì e andare avanti. L'ufficio riceve un avviso e completa i dati quando può.
Prima di iniziare
- La tua impresa deve permetterlo: l'interruttore è in Impostazioni team → Generale → Cantieri, «Gli operai possono aprire un'urgenza dall'app». Per un'impresa di costruzioni o ristrutturazioni è attivo di default.
- Serve la connessione: il cantiere viene creato sul server in quel momento. Se non hai campo, aspetta di averlo; la timbratura dopo funziona anche offline.
0. Se sei timbrato su un altro cantiere, timbra prima l'uscita
Di solito ti tirano via da un cantiere in corso. Tabiquo non lascia due timbrature aperte insieme, quindi prima timbra l'uscita dal cantiere dove sei (il pulsante di sempre nella schermata iniziale). Quelle ore restano su quel cantiere, fino al minuto in cui sei andato via. Poi apri l'urgenza e timbri l'entrata lì: le ore della riparazione restano sull'urgenza.
1. Apri il selettore del cantiere
Nella schermata iniziale tocca il nome del cantiere in alto. Si apre l'elenco dei tuoi cantieri. In fondo trovi «Apri urgenza».
Se hai un solo cantiere, è quel pulsante a far aprire il selettore: prima non c'era nulla da scegliere.
Lo trovi anche nel pulsante «+» in basso a destra nella schermata iniziale: «Apri urgenza» compare lì anche se non hai ancora timbrato.
2. Compila il minimo
- Nome: qualcosa che l'ufficio riconosca al volo. «Perdita via Aribau 12» va bene.
- Indirizzo: dove sei. Non devi toccare altro: l'app prende la tua posizione e colloca lì il cantiere (lo dice la riga sotto l'indirizzo). Così le timbrature di questa urgenza vengono controllate contro quel punto e non contro il cantiere da cui arrivi. Se non dai il permesso di posizione, l'ufficio lo colloca dopo.
- Cliente e telefono (facoltativi): se li sai, scrivili. Altrimenti il cantiere nasce con un cliente provvisorio che porta l'indirizzo nel nome, e l'ufficio lo cambia dopo.
Tocca «Apri e timbra». Il cantiere esiste, è selezionato, e vai dritto alla schermata di timbratura in entrata.
3. Cosa succede in ufficio
- Arriva un avviso: «Urgenza · Perdita via Aribau 12 · aperta da Miguel alle 14:02».
- Nell'elenco dei cantieri l'urgenza porta l'etichetta Urgenza, e aprendola si ricorda cosa manca: controllare cliente e indirizzo.
- Le tue ore sono su quel cantiere dal primo minuto, e anche il rapportino. Da lì esce la fattura.
L'urgenza è stata aperta due volte, o qualcuno ha timbrato sul cantiere sbagliato? L'ufficio ha «Sposta in un altro cantiere» su ogni timbratura: le ore passano al cantiere giusto e quello in più si archivia. Non si perde nulla.
E adesso?
Timbra l'uscita come sempre e, se la tua impresa lavora con i rapportini, compila quello di oggi dall'app: in un'urgenza il rapportino è quello che si fattura.
Tabiquo
