Quando qualcosa non va in cantiere —una perdita, un danno, un lavoro da rifare— la cosa importante è registrarlo sul momento, con la foto, prima che si dimentichi o si perda tra venti messaggi di un gruppo. Questa è una segnalazione: un problema che ha bisogno di monitoraggio fino alla risoluzione, con il suo storico e il suo responsabile.
Dall'app si segnala in pochi secondi, ovunque tu sia in cantiere. E a differenza di una foto sciolta in chat, la segnalazione resta con data, ora e un numero proprio (#3, #4…) con cui chiunque può riferirsi a essa.
Prima di iniziare
Ti serve avere il cantiere aperto nell'app. Qualsiasi membro del team può segnalare un problema; non serve essere responsabile né caposquadra.
Passo 1 · Apri il modulo della segnalazione
Hai due strade, quella che ti è più comoda:
- Dal cantiere, entra in Segnalazioni e premi «Registra segnalazione».
- Oppure dalla schermata iniziale, usa la scorciatoia «Registra segnalazione».
Si apre la schermata «Nuova segnalazione».
Passo 2 · Fai prima le foto
In «Foto e video», aggiungi una o più immagini di ciò che vedi. È ciò che rende la segnalazione indiscutibile: chi la riceve capisce il problema senza dover andare a guardarlo.
Scatta la foto dalla stessa app, sul momento. Tabiquo salva dove e quando è stata scattata ogni immagine —resta come prova interna del team, non viene mostrata al committente—, così l'evidenza è datata e localizzata senza che tu faccia altro.
Passo 3 · Di' cosa è successo
In «Cosa è successo?» scrivi un titolo breve e chiaro —«Perdita nel bagno piano 2», «Manca il battiscopa in soggiorno»—. È ciò che si vedrà nell'elenco e negli avvisi, quindi più è concreto, meglio è. È l'unico campo obbligatorio.
Con le mani occupate o di fretta? Premi «Detta la segnalazione a voce» e parla: l'app trascrive il titolo e la descrizione al posto tuo.
Passo 4 · Scegli la gravità
In «Gravità» indichi l'urgenza. Sono quattro livelli —Lieve, Moderata, Grave e Critica— e non è un dettaglio estetico: la gravità decide il colore del marcatore quando la segnalazione viene posizionata su una planimetria, e aiuta a stabilire quali affrontare per prime. Riserva Critica a ciò che ferma il cantiere o riguarda la sicurezza.
Passo 5 · Altre opzioni (se serve)
Premi «Altre opzioni» per aggiungere, quando ti serve:
- Descrizione — il dettaglio che non sta nel titolo.
- Assegnata a — la persona del team o il subappaltatore che deve risolverla. Puoi lasciarla su «Non assegnata» e assegnarla dopo dal pannello.
- Data e ora — di default è adesso; cambiala solo se registri qualcosa accaduto prima.
Niente di tutto ciò è obbligatorio per segnalare. Se hai fretta, titolo + foto e basta.
Passo 6 · Segnala
Premi «Segnala». La segnalazione resta registrata in stato Aperta, con il suo numero, e compare nell'elenco del cantiere all'istante —anche per il team del pannello, che può assegnarla e seguirla.
E adesso?
La segnalazione è ormai viva. I passi successivi abituali:
- Posizionarla sulla planimetria perché si veda esattamente dov'è, lo spiega la guida Posizionare la segnalazione sulla planimetria.
- Assegnarla e portarla fino a chiusa, nella guida Assegnare, risolvere e chiudere le segnalazioni.