El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, artículo 20) te da derecho a recibir una copia de los datos personales que una plataforma guarda sobre ti. En Tabiquo puedes pedir esa copia y descargarla en un archivo. Es tu información, tuya, disponible cuando la quieras.
Qué incluye (y qué no)
La copia reúne tus datos personales: tu perfil y la información asociada a tu cuenta. Es una copia de lo tuyo, no de toda la obra ni de los datos de tus compañeros.
No la confundas con las exportaciones a Excel de fichajes, partes o pedidos. Esas son herramientas de gestión para el trabajo del día a día; la copia de datos es un derecho personal sobre tu propia información. Cosas distintas, para fines distintos.
Cómo pedirla
En la app, entra en «Perfil» → «Ajustes» y, en la sección «Cuenta», pulsa «Descargar mis datos». Confirma con «Pedir copia» y Tabiquo se encarga de prepararla; no tienes que hacer nada más mientras se genera. Cuando esté lista, te llega por correo un enlace para descargarla.
Si no encuentras la opción, actualiza la app. Y si aun así no aparece, escríbenos a [email protected] y te la preparamos igualmente.
Qué pasa después de pedirla
La copia no se genera al instante: hay que reunir y empaquetar tu información. Por eso pasa por varios estados, que verás debajo de «Descargar mis datos»:
- «En cola» — la solicitud está registrada, esperando turno.
- «Procesando» — se está preparando tu archivo.
- «Listo» — la copia está lista para descargar.
- «Fallido» — algo salió mal; vuelve a solicitarla o escríbenos.
La descarga caduca
Cuando la copia está «Listo», descárgala cuanto antes. Por seguridad, el archivo no se guarda indefinidamente: pasado un tiempo el enlace caduca —lo verás como «Caducado»— y tendrás que volver a solicitar una copia nueva. Es una medida de protección: así una copia de tus datos no queda accesible para siempre.
No es lo mismo que borrar la cuenta
Pedir una copia no elimina nada: tu cuenta sigue igual. Eliminar la cuenta es una acción aparte, en los Ajustes de tu perfil, sección «Cuenta», con la opción «Eliminar cuenta» — y esa sí es permanente. Descargar tus datos y borrar la cuenta son decisiones independientes.
Y ahora, ¿qué?
Guarda la copia descargada en un lugar seguro; contiene información personal. Y recuerda que puedes solicitar una nueva cuando quieras: es un derecho, no un trámite de una sola vez.
